Conditions Générales

Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et les éventuelles réservations, commandes ou achats effectués via celui-ci.

Notre politique de remboursement et de retour s’applique sous 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous nous réservons le droit de ne pas appliquer de remboursement ni d’échange. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être neuf et dans l’état exact où vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine.

Articles non remboursables :

• Cartes-cadeaux

 

Pour procéder à votre retour, nous vous prions de nous fournir votre reçu ou une preuve d’achat.

 

Paiements

Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la commande. Les paiements sont sécurisés.

 

Réservations & commandes

Toute réservation ou commande est considérée comme ferme après confirmation. Les prix sont indiqués en CHF TTC.

 

Remboursements partiels

Certaines situations ne donnent droit qu’à un remboursement partiel :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou incomplet (pour des raisons qui ne sont pas imputables à notre erreur).
• Tout article retourné plus de 30 jours après la date de livraison.

 

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l’approbation ou le rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement d’origine, dans un délai raisonnable.

 

Remboursement tardif ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre établissement émetteur de carte de crédit ; il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
3. Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement est souvent nécessaire avant l’affichage du crédit.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse : hello@tetedecourse.ch

 

Articles soldés

Seuls les articles vendus à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

 

Échanges

Nous ne procédons au remplacement d’un article que s’il est défectueux ou endommagé.

Si vous souhaitez échanger cet article pour le même produit, envoyez-nous un courriel à l’adresse : hello@tetedecourse.ch.

 

Retour d’expédition

Pour retourner votre produit, vous pouvez le déposer directement à Tête de Course ou l’expédier à l’adresse suivante : Avenue Violllier 2, 1260 Nyon.

Vous restez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles de valeur importante, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

 

Comportement

Tout comportement inapproprié peut entraîner un refus de service sans remboursement.

 

Modifications

Tête de Course se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

 

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse : hello@tetedecourse.ch pour toute question relative aux remboursements et aux retours.